Artículo Ética Profesional y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Una Nueva Filosofía Empresarial

ÉTICA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

UNA NUEVA FILOSOFÍA EMPRESARIAL

M.B.A Max Vedognny Sequeira Cascante.

Consultor PYMES, Conferencista -Catedrático

Introducción

N

uestro mundo actual, está rodeado de grandes retos y desafíos en mercados cambiantes y dinámicos, lo que conlleva a replantear las grandes decisiones gerenciales, en las corporaciones se pensó duramente muchos años que la empresa debía simplemente limitarse a vender bienes y servicios, para satisfacer diferente necesidades y deseos en las personas, con sólo comprar y vender productos, en la era actual que está caracterizada por nuevos grupos generacionales y grupos de interés social son parte de los agentes, con lo que los empresarios (as) deben tener acercamiento e interacción directa de forma constante, en cuanto a las prácticas empresariales que generen resultados positivos, para la comunidad y el país.

Figura N 1

                            Elementos de la Ética Empresarial

                                Fuente: Google Imágenes

Actualmente la mayor parte de los Gerentes, están buscando nuevas formas de balancear, equilibrar, nuevas necesidades crecientes de ética y responsabilidad social corporativa, gracias a nuevas propuestas e iniciativas de generación de energía limpias, que beneficien al ambiente y se generen resultados de desarrollo sostenible, que beneficien a las economías de las naciones y sus habitantes.

Entender la Ética

Por lo que no es suficiente, con pensar en que la ética aplicada a las empresas significa, que todo ésta hecho, para entender ambos conceptos, es todo un proceso de formación y capacitación empresarial fuerte para las organizaciones; se puede interpretar de diversas formas, ya que hay que tomar alocución a elementos culturales,antropológicos,históricos,sociológicos,arqueológicos,biológicos,etnológicos, etológicos y de recursos humanos que forman parte de las fuerzas sociales, con los que las compañías deben convivir, para acuñar prácticas y acciones que lleven a las buenas costumbres y los principios de proyección hacia la comunidad; especialistas como Pride (2017) mencionan lo siguiente sobre la ética, “es el estudio de lo correcto o incorrecto y de la moralidad de las decisiones tomadas por los individuos. Una decisión o acción ética es aquella que es correcta según algún estándar de comportamiento” (p.34).

Para hablar de ética es importante hacer un análisis profundo y exhaustivo de lo que conlleva tener buenas prácticas de conducta, es adentrarse que son principios y costumbres que se adquieren en el primer centro de enseñanza que es el hogar, donde se promulgan las primeras nociones de lo que conlleva la ética como estilo de vida.

La Ética como Estilo de Vida

Desde la antigüedad grandes pensadores como Sócrates,Aristóteles, Platón entre otros hacen énfasis de que la sociedad debe estar regida por normas y códigos que regulen las buenas conductas y las relaciones entre los individuos, por lo que la ética como concepto es todo un estilo de vida, que nos enseña el buen convivir, en normas, actitudes, aptitudes y comportamientos entre los seres humanos. Pero cuando de ética empresarial se habla es un tema bastante amplio en la sociedad local y mundial; ya que se debe pensar en estándares que las empresas aplican en el ámbito de los negocios, casos de empresas que aplican acciones incorrectas se ha vuelto un problema de interés público y social, por lo que la capacitación y formación de personal en las empresas, debe ser un punto de constante consideración.

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La Organización y su Ambiente Externo

                 Fuente:Koontz, Weihrich y Canicce, Administración, 2012.

Porque al tener códigos y normas internas, se habla también de promulgar las buenas prácticas y costumbres, ya que las mismas comienzan con la Junta Directiva y la Alta Gerencia, porque deben constituir el primer eslabón a seguir como ejemplo, para que el personal, los tome como punto de referencia a seguir.

La Ética Empresarial

Si definimos el concepto de ética empresarial, se debe interpretar como el conjunto de estándares y normas que regulan las conductas, de los colaboradores en la organización, que regulen las buenas acciones empresariales.

Autores como Koontz, Wiehrich y Canicce (2012), argumentan que la ética empresarial es “la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones públicas, la responsabilidad social, la autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo” (p.49).

La ética empresarial, es todo un estilo de vida en las empresas, porque se transforma en un enfoque cultural, es el despertar de la consciencia que desarrolla el colaborador; en conjunto con sus compañeros de trabajo, jefaturas y junta directiva de la Empresa, es el adquirir compromisos y tratados sobre lo que conlleva la Administración de Valores como Modelo de Acción.

El problema común que enfrentan las Organizaciones es que reaccionan, cuando tienen grandes retos y desafíos en el ambiente y con los grupos de interés social, sobre prácticas y acciones empresariales que conllevan a resultados que no agradarán, a todos los sectores que integran la sociedad es entender los diferentes agentes con los que se enfrentan en la sociedad civil.

Varios elementos y factores se están volviendo de sumo cuidado, cuando una empresa toma decisiones gerenciales, por lo cual hay que mencionar dos de forma especial, como lo son los medios de comunicación y las redes sociales, ya que los mismos transmiten la información en segundos y el tráfico de información es grande en relación, a la comunicación en el pasado; son eslabones débiles que influyen en la imagen corporativa del factor empresa. Una mala decisión y se corta por el hilo más delgado, se convierte en escándalo público y hasta comentarios o críticas fuertes por parte de los cibernautas pueden destruir la imagen de la empresa.

A pesar de que se han implementado muchas reformas y leyes en los mercados; los directores de empresas aún deben poner especial atención sobre el tema moral, más que estamos en tiempos impestuosos, donde la imagen de las figuras públicas es cuestionada, por la ciudadanía, además de que el uso del sistema legal, se pone en tela de juicio; ya que la ejecución de las leyes y normas no aplican a todas las personas.

Koontz et al (2012) mencionan lo siguiente sobre sociedad plural, que es parte de la ética empresarial y la responsabilidad social corporativa.

Trabajar en una sociedad plural supone varias implicaciones para el negocio:

1. Diversos grupos (como los ambientalistas) mantienen el equilibrio de poderes en el negocio.

2. Los intereses del negocio pueden expresarse mediante grupos de representantes (como las cámaras de comercio).

3. Los negocios pueden participar en proyectos, con otros grupos responsables, para mejorar a la sociedad (p. ej., trabajar para mejorar las zonas marginales).

4. En una sociedad plural puede haber conflictos y acuerdos entre grupos.

5. Cada grupo está muy atento a lo que los otros hacen. (p.41)

Es un tema de nunca acabar, sin embargo hoy la mayor parte de las empresas, están tomando acciones de consciencia social, se entiende que hay que beneficiar a la comunidad o al país, y como se benefician, se debe empezar por capacitar al personal, para que los mismos, lleven las buenas prácticas éticas al exterior, para generar cultura de valores.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Con este tema es de relevancia acotar que la RSC, abarca toda una serie de acciones, que se implementan en la empresa, además de que los colaboradores, como representantes o embajadores de la misma son los que la transmiten, en el exterior comenzando por la familia y los más pequeños, fomentando los buenos comportamientos y costumbres, que mejoren las buenas conductas en la comunidad, pero RSC implica también fidelizar posibles clientes para la empresa, crear cultura de pertenencia y posicionamiento, en las personas.

Figura N 3

RSE

                                  Fuente: Google, Imágenes

Y se aclara que RSC no es decir influenciemos a las personas a comprar directamente los bienes y servicios de la empresa, con la finalidad de que generemos utilidades sin importar las consecuencias, eso ya no sería ética y se perdería el norte de la organización.

En si es reconocer que las actividades empresariales tengan un impacto directo en la sociedad, las personas, los diferentes actores que la integran de forma positiva; se busca fomentar actividades internas o externas, con los que se cuente con la participación de la ciudadanía de forma directa, además de que los colaboradores, también participen como embajadores empresariales, llevando las buenas prácticas, a diferentes lugares, causando una imagen de desarrollo social en las comunidades donde se sirve.

Elementos como la gobernación pública y la consciencia social, son importantes para que los altos gerentes, tomen en cuenta en el momento de un proceso de toma de decisiones, ya que el modelo de RSC, será el que determinara la aceptación o no aceptación de la compañía en el mercado por parte de la ciudadanía.

De ahí que la RSC comienza con la actitud de la Junta Directiva y la Alta Gerencia de las corporaciones, es tener un grado de consciencia fuerte, sobre los beneficios que deben tener los ciudadanos, pertenecientes al conglomerado sociedad global, en función de proteger los diferentes factores ambientales, pero también la integridad física de los seres vivos.

Por lo que un buen modelo socioeconómico de RSC debed ir acompañado por reglas y normas de ética que promuevan los buenos principios hacia los clientes, proveedores, colaboradores y público en general, una buena corporación que se convierta en un ciudadano empresarial responsable, mejor será su imagen de percepción en el mercado.

Conclusiones

Tener consciencia social y preocuparse por mejorar a la comunidad hoy en día, son desafiantes retos, que los profesionales en la rama empresarial deben promulgar, para generar efecto multiplicador, entre sus semejantes.

Es crear acciones de mejora, que promulguen las buenas prácticas, para hacer del mundo un modelo mejor de convivencia, respetando a la naturaleza y sus componentes.

Bibliografía

Kootnz, Weihrich y Canicce. Administración. 14 Edición. Mc Graw Hill. México D.F. México.2012.

Pride, Hughes y Kapoor. Introducción a los Negocios. 4 Edición. Cengage Learning. México D. F. México. 2017.

Red Castle Group. Revista INCAE. Vol.XIII. No 1. San José, Costa Rica. 2003.